Termos e Condições

PREÇOS

A todos os preços apresentados em qualquer suporte de comunicação ou documento da Color On You acresce IVA à taxa legal em vigor. A Color On You reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio.


PRAZOS DE ENTREGA

Normalmente, os prazos de entrega da Color On You são de 7 a 10 dias úteis a partir da data de recepção do comprovativo de pagamento e das artes-finais enviadas mediante as normas institucionais. O envio das artes-finais não preparadas de acordo com as normas institucionais ou a não recepção do comprovativo de pagamento, poderá resultar em atrasos na data de entrega. Note-se ainda que encomendas com vários designs, grandes quantidades e/ou designs complexos poderão resultar em prazos de entrega mais alargados. A escolha do método e das características de personalização poderá também ter implicações na data de entrega. A carga de serviço da Color On You será o fator primordial para uma estimativa de data de entrega.


Existe a possibilidade de o cliente escolher uma entrega urgente (4 a 8 dias a partir do envio do comprovativo de pagamento) ou uma entrega expresso (2 a 3 dias a partir do envio do comprovativo de pagamento). Estes prazos de entrega serão sempre alvo de avaliação de acordo com a carga de serviço e com as características da encomenda.


FORMA DE PAGAMENTO

Existe apenas uma forma de pagamento na Color On You, pagamento antecipado na totalidade.

Todos os pagamentos deverão ser feitos por transferência bancária.


NORMAS PARA O ENVIO DE ARTES-FINAIS

A Color On You tem preferência pelo envio de ficheiros vetoriais e não se responsabilizará caso as artes-finais não sejam enviadas de acordo com estas normas reservando-se no direito de adaptar a arte para possibilitar a melhor reprodução possível. A Color On You não se responsabilizará por erros de qualquer espécie em ficheiros enviados pelo cliente. Todas as artes-finais devem ser acompanhadas de maquete para pré-visualização (poderá ser criada no simulador presente no website).

Apenas serão aceites ficheiros nos seguintes formatos:

  • •  Illustrator (.AI)
  • •  Vetorial (.EPS)
  • •  Photoshop (.PSD)
  • •  PDF
  • •  PNG

Todos os ficheiros deverão ser enviados no tamanho real, contendo as fontes tipográficas convertidas, todas as linhas expandidas e com resolução mínima de 300dpi.

Artes-finais com mais do que uma cor directa deverão ser enviadas nos formatos Adobe Illustrator (.AI) ou Photoshop (.PSD), no tamanho real, com as cores mencionadas em Pantone Solid Coated e divididas por layers.

Ficheiros para personalizações em transfere flex apenas serão aceites em formatos vetoriais Adobe Illustrator cs5 e Eps.


ORÇAMENTOS E ENCOMENDAS

Os orçamentos fornecidos no website apresentam valores meramente indicativos. Todas as encomendas submetidas após um orçamento serão analisadas e avaliadas de acordo com a arte-final, sendo que, o valor do orçamento apenas se manterá caso todas as informações dadas no formulário de orçamento se encontrem em concordância com a arte-final e o objectivo do cliente.

A Color On You apenas dará início à produção de uma encomenda após a recepção do comprovativo de pagamento e da recepção das artes-finais de acordo com as normas institucionais. A Color On You reserva-se no direito de não validar orçamentos requisitados por usuários com dados de registo não confiáveis.


STOCK DE PRODUTOS

Devido à vasta gama de marcas, modelos e cores a Color On You não possui stock de produtos. Eventualmente poderá ocorrer falha de stock nos fabricantes. A Color On You não se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega devido a esta situação. Nestes casos, o cliente será prontamente contactado para que seja providenciada uma alternativa.


DEFEITOS DE FABRICO NOS PRODUTOS

A Color On You não se responsabiliza pela eventual inconsistência relacionada com:

  • •  Tamanhos dos produtos (os tamanhos dos artigos têxteis oscilam até 5%);
  • •  Construção e corte dos produtos;
  • •  Pequenas imperfeições;
  • •  Marcas associadas aos processos de produção e que sejam de fácil remoção.

É aconselhado encomendar algumas peças extra para cobrir a possibilidade destas ocorrências.


CORRESPONDÊNCIA E MUDANÇA DE CORES

Todas as cores presentes num design a ser estampado pelos métodos de serigrafia e transfere serigráfico serão aproximadas às cores do actual stock de tintas da Color On You. Existe a possibilidade de formulação de tintas com correspondência Pantone mediante o pagamento de uma taxa adicional. As mudanças de cores em métodos de estampagem serigráficos serão taxadas adicionalmente. Todas as cores presentes num design a ser estampado pelo método de transfere flex serão aproximadas à carta de cores das películas transfere disponíveis. Todas as cores relacionadas com métodos de estampagem digitais (DST, transfere digital e impressão directa) serão reproduzidas de acordo com a calibração de cor da arte-final enviada não sendo da responsabilidade da Color On You possíveis resultados inconsistentes.

Personalizações em impressão directa em fundos brancos perderão vibração e intensidade nas cores face às tonalidades digitais de um monitor.


IMPRESSÃO DIRECTA E PRÉ-TRATAMENTO

Todas as personalizações em impressão directa em fundos de cor serão sujeitas a um pré-tratamento. Por vezes e por consequência do processo poderão ser visíveis e tácteis marcas deste processo. Após a primeira lavagem todas as marcas desaparecerão.

Não será aceite como reclamação o facto de personalizações em impressão directa em fundos claros ficarem com as cores ligeiramente esbatidas. Esta característica é incontornável e deve-se às composições das tintas usadas neste processo.


DIMENSÕES E LOCAL DA ESTAMPAGEM

As dimensões de estampagem - A5, A4, A3 ou outras - são definidas pela maior medida de largura ou altura. As dimensões relacionadas com métodos de estampagem serigráficos poderão ser ligeiramente ajustadas à área de impressão útil do fotolito. A Color On You reserva-se no direito de decisão sobre o localização ou dimensão da estampagem caso o cliente não se refira a estas. Localizações muito rigorosas poderão ser taxadas adicionalmente.


ALINHAMENTO DA ESTAMPAGEM

A Color On You não se responsabiliza por desalinhamentos até 4cm na localização da estampagem.


QUANTIDADES MÍNIMAS

As quantidades mínimas são definidas de acordo com o método de personalização. Para personalização em flex e impressão directa não existem quantidades mínimas.  Para serigrafia a quantidade mínima são 25 unidades.  


FECHOS E COSTURAS

Não é aconselhada a realização de estampagens sobre fechos ou costuras. A Color On You não se responsabiliza por imperfeições causadas por estas situações.


TAMANHOS, CORES E MODELOS DE PRODUTOS

Todas as encomendas em quantidade poderão conter vários tamanhos de acordo com o modelo escolhido. Não são permitidas encomendas com tamanhos de adulto e tamanhos de criança. Neste caso deverão ser feitas encomendas separadas para os tamanhos de adulto e de criança. Apenas é permitida a variação de três cores de produtos na mesma encomenda, Em grandes quantidades poderão ser abertas exceções relativamente a variações. 


CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

No caso de cancelamento de uma encomenda o reembolso será baseado na situação actual da encomenda. Dependendo desta situação o cliente poderá ter que pagar taxas pelos gastos associados à produção. Se a encomenda já estiver concluída nenhum reembolso será emitido.


PORTES E EXPEDIÇÃO

A Color On You apenas trabalha com a transportadora Ctt Expresso. Todas as encomendas expedidas serão taxadas adicionalmente pelo valor em vigor e sobre o número de volumes e serem enviados. A Color On You não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravios de mercadorias expedidas, no entanto fará todos os possíveis para resolver qualquer eventualidade. No caso de levantamento nas nossas instalações as mercadorias viajarão por conta e risco do cliente.


PEÇAS FORNECIDAS PELO CLIENTE

Todas as peças fornecidas pelo cliente para personalização deverão encontrar-se em perfeitas condições de higiene e manuseamento. A Color On You reserva-se no direito de taxar o manuseamento de peças fornecidas pelo cliente como também de não aceitar peças que impeçam ou dificultem a personalização. A Color On You não se responsabiliza por danos ou erros de qualquer espécie causados em peças fornecidas pelo cliente. É aconselhado o fornecimento de peças extra para cobrir a possibilidade destas ocorrências.


RELAÇÃO COMERCIAL

A Color On You reserva-se no direito de não aceitar encomendas de clientes cujo o comportamento na relação comercial demostre desrespeito ou atitudes inapropriadas. Todos os dados do cliente requisitados para validação de orçamentos deverão ser dados reais. Caso sejam detectadas situações em que os dados de cliente não sejam fidedignos ou confiáveis poderá ser barrado o acesso ao site.


DEVOLUÇÕES


Caso ocorra algum erro na personalização, a Color On You irá refazer a encomenda (ou a parte dela contendo o erro) sem qualquer custo adicional e no melhor prazo de entrega possível. O cliente deverá comunicar o erro ou qualquer outro tipo de reclamação no prazo máximo de 72 horas a partir da recepção da encomenda, apresentando provas que a encomenda não foi produzida correctamente ou factos que suportem a reclamação. A Color On You reserva-se no direito de não aceitar a reclamação do cliente caso não sejam apresentadas provas que demonstrem com clareza o erro. No caso de erros em peças fornecidas pelo cliente a Color On You apenas se responsabilizará sobre a personalização não assumindo qualquer responsabilidade pelas peças fornecidas. Não serão emitidos reembolsos em casos de erros de personalização. Os custos de transportes da devolução das peças com erro serão suportados pela Color On You.


DADOS DE REGISTO

Todos os dados de registo inseridos no website da Color On You não serão fornecidos a outras entidades. Ao registar-se no site da Color On you poderá vir a receber newsletters contendo novidades, promoções e outras informações. Caso não pretenda receber estas publicações, poderá remover a sua subscrição através de uma ligação própria para o efeito.


SIMULADOR

Todas as maquetes criadas no simulador presente no website da Color On You, apenas funcionarão como imagens exemplificativas do objectivo do cliente. A Color On You não se responsabiliza pelo facto das personalizações finais nas peças, não corresponderem exactamente às imagens criadas no simulador. Tal como o próprio nome indica, o simulador apenas servirá para simular o resultado final da encomenda, não servindo de prova de cor, dimensão, qualidade ou resolução de imagem.


USO DE IMAGENS

A Color On You reserva-se no direito de usar imagens dos produtos finais resultantes de encomendas feitas por clientes. Estas imagens poderão ser usadas em publicações electrónicas, nomeadamente no website da Color On You, em redes sociais, newsletters ou outras plataformas. Caso o cliente não pretenda a divulgação do seu projecto deverá previamente informar a Color On You.