Ajuda

Centro de Ajuda
  1. Basta seleccionares o produto que pretendes e clicares no botão no lado direito "PEDIR ORÇAMENTO".

    orc1_ajuda.png


    Ou então, na página de simulação, clicando no botão no lado direito "PEDIR ORÇAMENTO".

    orc2_ajuda.png


    Depois, terás que preencher o formulário com o todas as características do teu pedido.

    orc3_ajuda.png


    Por fim, receberás no teu orçamento no teu email.


  2. O valor do teu orçamento é determinado com base no preço do produto e do método de personalização que escolheste. O preço do produto não varia com a quantidade. O preço das personalizações varia de acordo com as características do teu pedido. A escolha da técnica, a quantidade, a cor do artigo, a dimensão da personalização e outros, são factores que se reflectem no preço da personalização.
  3. Não. Quando pretenderes avançar com uma encomenda de um pedido de orçamento que submeteste, esse orçamento terá que ser aprovado por nós. Para isso, terás que nos enviar (em resposta ao email do orçamento que recebeste) as artes-finais que pretendes estampar. Só assim podemos avaliar a reprodução e a compatibilidade dos valores apresentados. Após aprovação, enviaremos um email confirmando o valor final.
  4. A aprovação de um orçamento demorará um prazo máximo de 24 horas.
  5. A classificação dos produtos é definida por nós com base na nossa experiência e na opinião dos nossos clientes.
  6. Sim. Na nossa página estão presentes os nossos produtos mais vendidos. Por trabalharmos com muitas marcas, é complicado termos todos os produtos no nosso site.

    Entra em contacto connosco e diz-nos aquilo que procuras, possivelmente encontraremos uma solução.

  7. Sim, podes. O preço das amostras corresponde ao preço unitário do artigo mais os portes de envio (acresce iva).
  8. Não. O logotipo que está presente nas imagens dos nossos produtos apenas é uma marca digital.
  9. O objectivo do simulador é pré-visualizar, aproximadamente, o resultado final de uma personalização. Não podemos garantir que o produto final fique idêntico à simulação.
  10. Cada método de personalização enquadra-se em necessidades especificas do cliente.
    Fizemos esta tabela para poderes comparar os nossos métodos.


    tabela_metodos_nova.png

  11. Todas as artes-finais devem ser acompanhadas de maquete para pré-visualização (poderás criá-la no simulador).

    - Apenas aceitamos ficheiros nos seguintes formatos: Adobe Illustrator cs5, Photoshop cs5, Pdf (editável), Tiff, Eps e Jpg;
    - Ficheiros vetoriais deverão ser enviados no tamanho real, contendo as fontes tipográficas convertidas a curvas e todas as linhas expandidas;

    - Artes-finais com mais do que uma cor directa deverão ser enviadas nos formatos Adobe Illustrator cs5 ou Photoshop cs5, no tamanho real, com as cores mencionadas em Pantone Solid Coated e divididas por layers;

    - Imagens deverão ser enviadas no tamanho real, com resolução mínima de 300dpi e convertidas em cmyk;

    - Ficheiros para personalizações em transfere flex apenas serão aceites em formatos vetoriais Adobe Illustrator cs5 e Eps.

  12. Em primeiro lugar, deverás submeter um orçamento. Após aprovação do orçamento, iremos pedir-te os teus dados para abertura de ficha de cliente. De seguida enviaremos uma factura para efectuares o pagamento.
  13. Existem duas formas de pagamento na Color On You:

    1. Pagamento antecipado de 50% do valor da encomenda e 50% na recepção ou levantamento da encomenda;
    2. Pagamento antecipado na totalidade auferindo de 2% de desconto.

    Todos os pagamentos deverão ser feitos por transferência bancária ou em numerário nas nossas instalações. Pagamentos a baixo de 20,00€ terão de ser feitos antecipadamente na totalidade.
  14. Normalmente, os prazos de entrega da Color On You são de 4 a 6 dias úteis a partir da data de recepção do comprovativo de pagamento e das artes-finais enviadas mediante as normas institucionais. O envio das artes-finais não preparadas de acordo com as normas institucionais ou a não recepção do comprovativo de pagamento, poderá resultar em atrasos na data de entrega. Encomendas com vários designs, grandes quantidades e/ou designs complexos poderão resultar em prazos de entrega mais alargados. A escolha do método e das características de personalização poderá também ter implicações na data de entrega. A carga de serviço da Color On You será o fator primordial para uma estimativa de data de entrega.